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よくあるご質問Q & A

アカウントについて

登録しているアカウント情報を忘れた。
メディカ出版ポータルサイト公式会員「メディカパスポート」に登録されているメールアドレスと同一です。
パスワードがわからない
ログイン画面にある「パスワードをお忘れの方はこちら」のリンクをクリックし、登録されたメールアドレスを入力してください。
メールアドレス宛にパスワードご案内メールが届きます。
メールアドレスなどの登録情報変更方法は?
マイページ内「会員情報変更」から変更を行うことができます。
ログインができない。

正しいメールアドレスとパスワードを入力してもログインできない場合は、以下をお試しください。

  • ブラウザキャッシュを削除する。
  • cookieを削除する。
  • cookieの受け入れの許可を行う。
  • 別のブラウザでログインする。

支援について

決済手段は何がありますか?
クレジットカード(VISA、マスターカード、JCB、AMEX、DINERS)による支払い方法がございます。
プロジェクトが達成しなかった場合はどうなりますか?

◆「All or Nothing」プロジェクトをご支援いただいた方へ

期間内にプロジェクトが達成なかった場合はキャンセルとなり、支援した金額はクレジットカードから引き落としが行われません。

◆「All in」プロジェクトをご支援いただいた方へ

プロジェクトの達成状況に関わらず、支援いただいた金額はすべて決済処理が発生致します。

支援のキャンセルは可能ですか?
原則として、一旦プロジェクトの売買契約が成立したプロジェクトについては、プロジェクトの支援者募集期間中であっても、キャンセルまたは返品・返金は受け付けておりません。

プロジェクト投稿について

利用資格はありますか?
本サービスを利用した支援者の募集は、20歳以上で日本国内の住所、電話番号(携帯電話番号を含む)、本人名義の銀行口座および公的機関が発行している身分証(免許証、パスポート、健康保険証等)もしくは学生証を持っている方のみ行うことが可能です。これらの他、当社が必要と判断した場合は、プロジェクトオーナーに対し、さらに書類、情報の提供を求める場合があります。
プロジェクトの審査基準について教えてほしい。
申請していただいたプロジェクトについては、担当スタッフが弊社内で定めている基準に沿って審査を行っております。
審査基準については明確に申し上げることができませんが、「Fanfareについて」、「利用規約」、掲載されているプロジェクトなどを参考にしてください。
審査期間について教えてほしい。
申請後、通常2週間を目処に担当者よりご連絡をさせていただきます。

その他

推奨されている利用環境を教えてほしい。

Fanfareの推奨環境は下記となっております。
推奨環境に該当しない環境では、機能が正常にご利用いただけない可能性があります。

◆対応ブラウザ

  • Windows:IE11・Edge、Chrome、Firefox各最新版
  • Mac:Safari最新版
  • iPhone:Safari最新版
  • Android:4.4以降の標準ブラウザ・Google Chrome最新版

その他ご質問がございましたら、こちらよりお問い合わせください。